¿Cómo te llevamos tu pedido?
Tenemos tres formas de que recibas tu pedido. Elige la que mejor se adapte a tu necesidad.
Nuestros métodos de envío
Estándar · 3€
- Plazo: 3 a 5 días laborales
- ¿Qué incluye?: Número de seguimiento + Entrega en mano + Envío asegurado
- Coste: 3,00€ (gratis si tu pedido supera los 35€)
Perfecto si no tienes prisa. Es nuestro envío más económico y llega seguro a tu casa.
Premium · 3,90€
- Plazo: 24 a 48 horas laborales
- ¿Qué incluye?: Número de seguimiento + Entrega en mano + Envío asegurado
- Coste: 3,90€ (siempre)
Quieres tu funda ya. Este es el más rápido. Te llega en 1-2 días laborales y sin sorpresas.
Recogida local · Gratis
- Plazo: Coordina con nosotros
- Dónde: Massanassa, Valencia (España)
- ¿Qué incluye?: Tu funda lista para que la recojas personalmente
Si vives cerca o pasas por la zona, te la llevas sin costes de envío. Solo tienes que coordinarte con nosotros.
Plazos y procesamiento
Cuándo procesamos tu pedido:
- Si realizas tu pedido antes de las 14:00h en un día hábil, lo procesamos ese mismo día.
- Si es después de esa hora, lo procesamos el siguiente día hábil.
Zonas y tiempos de entrega:
- España Peninsular y Baleares: 3-5 días (Estándar) o 24-48h (Premium)
- Canarias: hasta 8 días laborales
- Fuera de España: Los tiempos aparecen en el checkout de tu pedido
Cómo funciona tu envío
Con Estándar o Premium
- Recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu pedido en tiempo real.
- El cartero hará hasta 2 intentos de entrega en mano. Si no te encuentras, alguien en casa puede recibirlo (tendrá que identificarse y firmar).
- Si no estás en casa, te dejarán una nota en el buzón y el paquete irá a la oficina de Correos más cercana. Tienes un plazo determinado para recogerl, usualmente de 7 días laborables.
- ¿Y si no lo recoges? Si dejas pasar el plazo, Correos nos devuelve el paquete. Un nuevo envío tendría coste y correrá por tu cuenta.
Con Recogida local
- Contacta con nosotros por WhatsApp o por mail a somos@fundascity.com relacionando los datos de tu pedido y mencionandonos que elegiste la entrega local
- Te confirmaremos disponibilidad y te daremos instrucciones de dónde y cuándo recogerlo
- Tu funda estará lista en la ubicación acordada. Solo tienes que pasar a buscarla
¿Tu pedido se ha perdido?
Aunque es raro, a veces pasan cosas. Si tu paquete no llega en el plazo indicado o tienes cualquier duda sobre su estado:
- Rastrea tu envío usando el número de seguimiento que te enviamos por email o desde la sección https://fundascity.com/rastrear-pedido/ con tu mail y tu número de pedido
- Si algo no cuadra, contacta con nosotros. Nos ocupamos de resolver cualquier incidencia con la transportadora.
- Eres nuestro cliente, así que no dejaremos el tema sin resolver.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el envío más barato?
El Estándar, cuesta solo 3€, pero si tu pedido supera 35€, sale gratis. La Recogida local también es gratuita si puedes pasar a buscarlo.
¿Puedo cambiar el método de envío después de pedir?
A excepción de la recogida local que bastaría con abonar lor portes correspondientes al nuevo método, una vez procesado el pedido con otro método de envío, no. Así que elige bien en el checkout. Si necesitas cambiar algo urgente, escríbenos lo antes posible.
¿Qué pasa si tengo que devolver mi funda?
Los gastos de devolución corren por tu cuenta. Contacta con nosotros y te indicamos cómo hacerlo.
¿Y si algo viene roto o defectuoso?
Si la funda llega dañada, nos ocupamos nosotros. Escríbenos con fotos y organizamos el reemplazo o la devolución en caso de que aplique sin que te cueste nada.
¿Envían a Canarias o fuera de España?
Sí a Canarias (hasta 8 días). Para otros países, los plazos y costes salen en el checkout. Algunos destinos pueden no estar disponibles.
¿Hay seguimiento de verdad?
Sí. Recibirás un email con el número de seguimiento y un enlace. Puedes entrar ahí en cualquier momento y ver dónde está tu paquete.
¿Cómo me coordinó para la recogida local?
Los seleccionas en el Checkout, nosotros te contactaremos, pero también puedes escríbenos por WhatsApp o email a somos@fundascity.com indicándonos tu número de pedido y lo coordinaremos contigo.
¿Dudas sobre tu envío?
Contáctanos cuando quieras. Respondemos en máximo 48 horas en días laborables.
- Email: somos@fundascity.com
Enlaces a otras políticas
- Política de cambios y devoluciones — ¿Que hago si quiero cambiar o devolver un producto?
- City Points — Cómo funcionan los puntos y qué pasa en devoluciones